الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية

مقدمة

مرحباً بك في "أسفار الإيمان". باستخدامك لموقعنا أو تطبيقنا وخدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية. يرجى قراءتها بعناية قبل المضي قدماً في أي حجز لخدمات الحج والعمرة، الطيران، أو الفنادق.

خدمات الحج والعمرة

نقدم من خلال "أسفار الإيمان" باقات متكاملة للحج والعمرة تشمل الإقامة والمواصلات والتوجيه. التزامنا هو تقديم خدمات راقية تليق بضيوف الرحمن.

• تخضع جميع الحجوزات للتوافر وموافقة الجهات الرسمية ذات الصلة.
• يحق للشركة تعديل مسار الرحلة أو الفندق ببديل مماثل في حال الضرورة القصوى أو ظروف خارجة عن الإرادة.
• يجب على المعتمر/الحاج الالتزام بالأنظمة والتعليمات الصادرة من وزارة الحج والعمرة في المملكة العربية السعودية.

حجوزات الطيران والفنادق

نعمل كوسيط بينك وبين شركات الطيران والفنادق، ونخضع لشروط وأحكام مزودي هذه الخدمات.

• تخضع أسعار تذاكر الطيران والفنادق للتغيير حتى يتم تأكيد الحجز وإصدار التذاكر.
• سياسات الإلغاء والاسترجاع تعتمد بشكل مباشر على سياسة شركة الطيران أو الفندق المحجوز.
• يجب التأكد من صحة بيانات المسافرين كما هي في جواز السفر قبل تأكيد الحجز.

الدفع والإلغاء

نحرص على توفير بوابات دفع آمنة ومرنة لعملائنا.

• يجب سداد قيمة الحجز بالكامل أو الدفعة المقدمة المطلوبة لتأكيد الحجز.
• في حال الإلغاء من قبل العميل، تطبق رسوم إلغاء حسب سياسة الباقة المحجوزة وتوقيت الإلغاء.
• المبالغ المستردة تتم إعادتها لنفس وسيلة الدفع الأصلية وقد تستغرق من 7 إلى 14 يوم عمل.